よくあるご質問

産前産後サポートサービスとは家事代行の業務に加え、赤ちゃんのお世話などがプラスされます。

家事代行サービスとは、日頃行うような家事を代行するサービスです。

※エアコンの掃除をして下さいや換気扇のシロッコファンを外して掃除してください、カビ取りしてください等ハウスクリーニングの範囲に当たるもの（業務用の特殊な洗剤を使わないと落ちない汚れ、機械で掃除したりするもの）は、家事代行の分野は対象外です。

(お客様ご自身でパーツを外したものをお掃除する事は出来ますが、付け外しはお客様ご自身にお願いしています。エアコンのフィルターなどの掃除は可能です。）

（業務用の洗剤は補償の対象外の為、使用いたしておりません）

・お料理代行は衛生上の観点から現在は行っておりません。（食品衛生責任者などの資格がないため）

単発とは、この日に来ていただきたい！とお客様のご都合で利用できるサービスです。

定期サポートとは、月に2回以上で1回2時間以上のご利用、又は月に1回以上で3時間以上ご利用していただく方の為のコースです。

定期サポートは単発に比べて料金がお安くなること、優先的に予約が取りやすくなるなどのメリットがあります。

はい、可能です。

ただし、初回限定のサービス、又は単発の方、講座をお申込みの方は事前に入金していただく事を条件としております。

定期サポートご利用の方は、当日決済（現金・カード・電子マネー等）、請求書支払等のご利用が可能です。

※基本的にキャンセル料は当日無断の場合のみ100％いただいております。

※ご家族やご自身の体調不良等やむを得ない場合は、キャンセルではなく日程振替と言いう形でご対応させていただいております。

※事前に入金後のキャンセルの場合は（日程振替も希望しない場合）は前日は50％、当日は返金不可になりますのでご注意ください。

※正当な理由が無いキャンセルが複数回続いた場合は、ご契約を解除させていただく事もありますので予めご了承下さい。

プライバシーポリシー・キャンセルポリシー

※家事代行や産後サポートの場合は基本的にご自宅にある掃除道具を利用させていただきますが、足りないものなどがあれば事前にお伝えしています。

※ゴミ袋、要らないタオル、古布などがあると助かります

※サービス料金に＋550円で道具代としてこちらが必要なものを準備してお伺いいたします。

※整理収納サポートの場合は収納用品など買い足す事は必要ありません。まずはモノを減らす事からスタートしご自宅に余っているモノから活用するので、片付けるからと言ってモノを増やす事は推奨しておりません。（このボックスを使いたい！等のご要望があれば事前にお知らせください）

申し訳ありません。

単身男性宅へのご訪問は現在行っておりません。

また、訪問時に男性のみ在宅している場合もサポートは出来ませんのでご了承ください。

訪問サポートは公共の交通機関を使っての訪問になっておりますので、サポート料金にプラスして別途交通費を頂いております。

詳細はヒアリングの時にお伝えしています。

例）徒歩圏内、自転車圏内の方は一律500円　その他、場所により800円、1000円、実費相当額　等

※公共交通機関の場合、駅までの駐輪場を利用させて頂いておりますので、＋100円いただきます。

※現在は福岡市南区、中央区、博多区、東区の一部、大野城市の一部、春日市の一部の方を中心とした訪問をさせていただいております。

公共の交通機関が通っている場所に関しては交通費を実費で頂ければ訪問は可能ですが、遠方の方は4時間以上のサポートをお願いしております。

また交通費が高くなってしまう場合はに別の方をご紹介させていただくこともあります。

はい、可能です。

パソコンやタブレットを使いZoomと言うウェブ会議システムを用いて開講しております。

携帯からでも受講可能ですが、スライドの文字が見にくいなどのトラブルもありますのでパソコンやタブレットのご利用を推奨しております。

※認定講座に関してはスマホは利用できません。

※また、パソコンやタブレットが無い場合は、お客様のご自宅への出張又は自宅講座にて開講している場合もあるのでお気軽にお問い合わせください。（出張費別途徴収）